Показатели качества услуг
40 руб.
(Голосов: 16, Рейтинг: 4.75) |
Описание:
Формирование потребительского восприятие качества услуги, чтобы создать ощущение первоклассного обслуживания. Восприятие качества услуг зависит от ассоциаций, связанных с обслуживанием.
Leonard L. Berry, Valerie A. Zalthaml. Ten Lessons for Improving Service Quality. MSI Report 93-144 (Cambridge, MA: Marketing Science Institute, 1993)
Выберите формат:
Формат | Размер | Стоимость, руб | Корзина | Лист желаний |
---|---|---|---|---|
PDF@300dpi | 297x210 мм (A4), 1 стр., 0,2 Мб | 40 | В корзину | В желания |
JPEG@300dpi | 3508 х 2480 px (А4), 1 стр., 1 Мб | 40 | В корзину | В желания |